星期一的早上，
我收到一則訊息。
「老師，我們今天要開業績會議。」
「各種廣告的投放成效都不好，有沒有什麼可能的理由？讓我活著離開會議室。」
我回：
「我想想。」
「你就下面的理由抽籤選一個吧！」
1.客戶五月要報所得稅。
2.客戶五月要繳房屋稅。
3.客戶說錢存起來，暑假要出國。
4.客戶說小孩暑假上太多營隊，要繳學費。
5.客戶說外銷沒訂單，他放無薪假中。
6.客戶說他台積電買在680，還沒解套。
7.客戶說，什麼都漲。沒有閒錢。
8.客戶說，沒有看到我們家廣告，
是不是演算法又改了。
9.客戶說，唐老師說這個月不能亂花錢。
10.競爭對手，這個月推新品。
你有遇過，
業績不好，
很瞎的理由嗎？
如果可以跟過去的你聯絡？
你會跟他說什麼?
面對14年前的行銷新手的我，
我會先開這些書單與線上免費資源，
讓他少走一些彎路。
【給14年前的菜雞我，開的學習清單】
一、行銷邏輯篇
必讀書籍 :
1.圖解行銷基本力 (作者 : 野上真一)
感想 : 生意就是在STP中，不斷滾動調整
2.商業洞察力 (作者 : 劉潤)
感想 : 從模型的角度，分析自己生意的盲點
3.搶占消費者心智、就能賺到錢 (作者 : 江南春)
感想 : 想到哪個詞，就會想到你
4.低風險創業 (作者 : 樊登)
感想 : 用MVP(最小可行產品試驗)來測試創業
5.被討厭的勇氣 (作者 : 岸見一郎、古賀史健)
感想 : 自己內心會自動產出雞湯，重不重要？
你需要有一定的心理強度，
才能面對業績的起伏。
心態崩了，結局就崩了。
***相關付費課程廣告
謝章升-燒賣研究所-電商行銷基礎學程(31.5H)
二、數位行銷工具篇
自然流量
推薦書籍 :
SEO超入門 (作者 : 嚴家成)
感想 : 了解Google的邏輯運作。
避免使用作弊的方法，爭取Google排名
付費廣告
線上資源:
1.Google廣告 : 官方的Google好學堂
感想 : 有中文說明，而且提供免費考照
2.FB廣告 : FB Blueprint
感想 : 有中文說明，
但目前考照費高(150美金)，
不主推考照。
你有實操過的經驗，
反而業界比較需要。
成效分析
Google Analytics 4 : GA4 Support
感想 : 有中文說明，如果中文說明還看不懂。
可以用中文關鍵字查找部落客文章。
或用英文關鍵字查找，
英文文章可用ChatGPT幫忙翻譯，
通常就能掌握學習方向。
***相關付費課程廣告
謝章升-FB廣告、Google廣告、GA4線上教學影片
「你有沒有聽過修理紗窗、修理紗門的宣傳車?」
通常在課程上詢問這個問題，
不分南北，
不分年紀，
大約都會有九成左右的人聽過。
這比例算很高。
繼續追問 :
「你有沒有記得他的名字?」
所有人都搖頭說不記得。
「那如果有天你們紗門的紗網壞了，你會怎麼找師傅？」
有同學說找管理員、問里長、問鄰居。
也有同學說就去Google。
「有沒有可能，Google第一頁的結果。每天辛苦開宣傳車的廠商，不在上面？」
大部分的人都點頭。
「那這樣不就是掉訂單了嗎？」
如果修理紗窗的宣傳車，多加一句話就好。
「請找李師父。」
修正版就會變成：
「修理紗窗、紗門，換玻璃，請找李師父。」
那有一天你們家真的紗門紗網需要換了，
你會不會從Google「台中修紗窗」這個詞，
變成Google「李師父修紗窗」。
那這樣每天開著宣傳車，
不就辛苦但值得。
品牌這個詞很抽象，
我很老派的覺得，
你就先把目標設定在：
「目標族群記得你的名字。」
等他需求產生時，
他們就會想起我們。
所以當你還不是知名品牌時，
就先不要玩創意了，
廣告主標就是很簡單的公式 :
你的產品+你的品牌名。
例如上文提到的 :
「修理紗窗，請找李師父。」
這樣的範例非常多，
而且都已經是成功案例。
例如「感冒用XX。」
「你累了嗎? XXXXX。」
以上的答案，
如果你常住台灣，
應該都能答出來。
你可能舉手發問，
我的對手就是李師父。
然後整個市場，
只要想到修理紗窗就想到他了。
(就像南部的抓漏，這個代名詞已經被陳財佑搶佔)
那我怎麼辦?
那就會啟用第二招：
「搶佔一個特性。」
例如 : 「修理紗窗30分鐘完修，請找xxx」
至於這個特性要搶佔什麼，
就需要觀察目標族群，
覺得什麼特性，
對他們才有意義。
所以我的廣告主標都很簡單：
「學FB廣告，找章升。」
後記
1.我還是很疑惑，為什麼修理紗窗廣播，都不報名號。
2.附上我真的今天下午，自己動手學著換紗網。
如果有一天網路廣告都被AI自動化了。那我就還有這個技能可以謀生。
2023/5/21(日)，
在台中聽了燒賣沙龍的台中場。
老實說，我真的是鄉下人，
十幾年前第一次看到沙龍這個詞時，
覺得為什麼演講活動跟美髮有關係。
後來才理解原來這裡的「沙龍」，
指的是有互動討論設計的演講。
燒賣研究所是個做電商教育訓練的機構，
而燒賣沙龍則是北中南，
每次會邀請3-4位的講者分享30分鐘。
可以實體參加，
也可以線上看直播。
對我來說，
不會的東西還很多。
就算會的東西，
也可以藉由講者由他的案例，
給我不同的啟發。
所以我滿喜歡聽演講的，
如果不方便到場，
線上直播可以回放，
(這應該是現在很多辦演講單位的標配了)
還可以1.2倍數撥放。
對了，
雖然我是燒賣研究所的合作講師，
但我是付費去參加燒賣沙龍的。
而我本身住台中，
所以在台中的實體演講，
當然適合的話就會參加。
以下簡要說明當天每位講者啟發我的地方 :
第一位講者 : 六月初一沈劭蘭
堅持自有通路的比例，拒絕過多經銷商。
運用系統去規劃行銷自動化，跟不同族群溝通不同訊息
我的感想 :
1.拒絕快錢，
然後堅持自有通路(店面，網站)要守住。
我直覺想到要過兩關。
如果是獨資，
那自己就可以做決定，
只要過自己這一關。
如果有股東，
那怎麼處理股東的反彈 ?
畢竟如果全家要幫你賣，
那拒絕的理由在哪裡?
這不容易啊。
2.運用系統的部分，去跟不同族群溝通。
其實這個方向不是新的方法，
但真的有在做的廠商不多。
六月初一是自建系統，
如果你沒有經費自建系統，
那租用一套順手的EDM或CRM系統，
好好把客戶貼標分類，
已經朝對的方向做了。
第二位講者 : MH家居 Henry
分析了許多跨境電商的領域知識
我的感想 :
這一塊是我完全不熟的領域。
但Henry講得非常實際。
當他們的家具是在海外生產，
然後需要銷往台灣與其他國家。
首先面臨到的就是 : 關稅、運費、到貨時間等的生活日常。
第三位講者 : 得來素 關登元
STP與MVP(最小產品試驗)的不斷循環。
我的感想 :
網路上我認識小關老師很久了，
有人有開實體店的問題，
我都推對方去看他的書。
今天第一次碰到本人。
STP，分隔族群，選擇TA，確定定位。
與MVP最小產品試驗。
不是新的東西，
但不斷的去用，
還真的有用。
小關老師有個白話比喻非常易記。
「想要找到商機，就從別人不想做，不會做，想不到。去找。」
第四位講者 : 臭味滾 夏綾那
1.寵物的量已經超越新生兒的量，
但實際會登記的寵物不多，
所以實際上的量會更大。
2.環保、碳中和、ESG這些的用途
我的感想 :
1.寵物市場是個公認的起飛市場。
但如果自己是愛狗，愛貓人士。
能夠更快知道哪邊的需求未被滿足。
而做起生意通常比較不會只求營業額，
因為他們的初衷會有幫助自己寵物的使命。
2.有人可能會覺得環保、碳中和、ESG這些是假議題，
我的觀點是，
是需要的，
只是不同階段會有不同要求。
如果你們家樓下的火鍋店，
東西賣的很便宜，
但每天都排油煙來困擾你。
你會不會跟他購買?
所以如果是創業的廠商，
就先依照法規規定走。
先不用去想ESG。
但如果活下來了，
那就開始要朝這個方向走，
因為東西才能賣的久或賣到其他國家去。
這一篇不是業配，
如果你覺得這一季是你的淡季，
那多去看些書，
聽些演講，
有時候聽著聽著，
人生的下半場就會比較順。
而不用一直去問算命老師了!
這陣子FB上面，
大家貼AI產出的文字跟圖片回歸平淡了。
但也代表版本暫時穩定了。
我來分享我實際用ChatGPT付費版兩個月的心得。
我個人觀點來看，
「ChatGPT是個激發靈感的好夥伴。」
你會不會自己跟自己說話?
通常如果你在思考一個問題，
很有可能在腦中會自己跟自己對話。
這樣的方式有助於釐清方向。
但自己跟自己總是有盲點，
有時候要討論，
也不一定馬上找得到對象。
ChatGPT這時候就可以派上用場了。
這兩個月來，
我用最多的是在寫專欄文章上的幫助。
有時是某個字句，
請它潤稿個幾個版本給我看。
有時候是某個典故忽然忘記，
給它點提示，
請它幫我想出來。
以下用幾張圖總結重點 :
1.先從系統觀點想產出。
如果這個產出是數位的，
那ChatGPT可以幫助縮短時間。
基底是先產出文字，
產出文字之後，
目前都有對應的工具再產出其他格式。
例如text to image (文字驅動AI生成圖片)。
(叫ChatGPT產出指令後，
在midjourney產出圖片)
例如text to video(文字驅動AI生成影片)
(叫ChatGPT產出文章後，
在剪映產出影片)
有人會笑說AI無法幫你倒垃圾，
因為這個目標不是數位產出阿 !
2.ChatGPT目前最大的應用在4個領域 :
a.藉由問答學習新知
b.藉由問答刺激靈感
c.編寫程式的助教(這點很強)
d.產出文件草稿或改寫草稿
3.有沒有需要那麼多指令(prompt)
(或稱詠唱或咒語)?
目前實測的心得，
現在付費的版本，
用中文發問，
已經可以達到不錯的答案。
關鍵在追問。
用5W1H來思考，
還有哪些問題可以追問。
有些網友會把發問的問題，
分等級。
我覺得是不用這樣。
因為不管起手式問題是笨或不笨，
隨著追問，
你跟ChatGPT都會互相抓到方向在哪裡。
網友Wang Joan有分享過一個有趣的密技，
「我很失望，有沒有其他答案。」
它就會再給你其他答案。
這其實就是追問，
使得ChatGPT再生成其他答案給你。
最後舉個真實案例，
昨天接到一個演講邀約，
是要幫助大學老師，
使用ChatGPT提升教學與行政工作的效率。
起手式我問ChatGPT :
請幫我產出課程大綱(What)，
目標對象是大學教師(Who)，
主題是ChatGPT如何幫助教學或日常行政文書工作。
目標效益(Why)想要讓他們藉由ChatGPT降低準備時間。
結果來回幾次追問，
最後人工調整，
就完成以下的課程大綱。
課程主題 :
ChatGPT如何融入教學-縮短準備時間
目標對象 : 大學教師
課程大綱 :
1.什麼是ChatGPT?
2.ChatGPT最大的強項是?
3.如何使用ChatGPT
4.簡化問問題的方法
5.情境-課程設計
6.情境-教材編輯
7.情境-企劃案
8.情境-出考題
9.實作作業
後記
這之中有個答案激發我的靈感，
ChatGPT說教師可以蒐集學生常問的問題，
然後訓練成一個問答模型，
往後就可以請同學直接問那個模型，
快速得到答案。
當然我就追問怎麼做?
後續就會牽扯到比較進階的設定，
例如需要去買Open ai的token權限，
然後怎麼餵資料去訓練模型等等，
技術步驟比較繁雜的階段了。
2010冰島火山爆發，
空中交通停飛，
旅客大多焦慮接下來的行程。
卻有一群人，
吃好睡好。
因為領隊跟他們說，
反正不能飛，
公司交代延長回來的費用，
公司買單。
結果這些客人，
之後再回頭消費的機率很高。
這是某間旅行社的廣宣報導。
這個故事如果屬實，
(因為只有那些顧客知道細節)
那真的變成企業可以說嘴一輩子的行銷素材。
(你看現在都2023年了，2010年故事還是能用)
最近星宇航空讓旅客待在機上8小時，
下機後在成田機場待機室打地舖睡睡袋。
各方的正向建議很多，
但事情發生也發生了。
如果你是企業主，
給你的啟示應該是 :
「自己遇到了，怎麼把壞事辦成喜事?」
(只有企業主有資源跟權限)
如果你是員工，
那就只能認了，
因為通常只能在權限內盡力做好。
那些電影中眼睛一亮的情節，
現實生活很難演出成功。
如果你是旅客，
那通常正常的做法，
航空公司會幫你安排住宿與餐食。
有次我在曼谷轉機要回台灣，
但台灣已經被颱風壟罩，
飛機不可能正常降落。
所以一下曼谷機場，
地勤人員馬上帶隊，
去住機場附近的飯店，
晚餐也是直接招待飯店的Buffet。
加上有買旅行不便險，
航班改期賠了5千。
你說那是我幸運，
沒有遇到航空公司出大包，
又賺了保險補貼。
那我如果是打地鋪的星宇航空旅客呢 ?
「謝謝你們最後機票免費，也平安把大家送到目的地。」
「機上電影好像選擇變少，看到最後不知道要看什麼。」
「禮物變成指壓按摩票券，會不會比鳳梨酥合理?」
結論 : 這是個旅行不便險的好素材
彩蛋行銷心得
星宇航空對外宣稱定位是高端客，
實際上目前的定位是年輕客群，
不相信，
你自己去坐一趟，
或是問看看有坐的朋友，
通常整台飛機還是年輕客群居多。
高端客群根據數據分析，
首選會是新加坡航空、
阿聯酋航空。
但真相是不是這樣 ?
由於我還不是高端客群，
就無法幫大家驗證了。